Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
pb66

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "pb66" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến pb66, vận hành tại tên miền pb66.org và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của pb66.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp trên nền tảng pb66.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên pb66.
• "Số dư": tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản pb66 của người dùng, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được pb66 cấp theo chương trình ưu đãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng pb66 từ bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam cũng như từ nước ngoài, thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bằng cách truy cập pb66, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pb66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. pb66 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn phải là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên pb66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Bạn không được sử dụng dịch vụ của pb66 nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp, hay bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của pb66.
6. Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý hoặc hành chính nào có hiệu lực.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có) của tài khoản pb66. pb66 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pb66 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho pb66 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Đình chỉ và khóa tài khoản

pb66 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản, tài khoản bị xâm nhập trái phép, nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi người dùng yêu cầu tự khóa tài khoản vì mục đích chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. pb66 sẽ thông báo cho người dùng về lý do đình chỉ trong vòng 72 giờ (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bảo mật thông tin điều tra).

4.1. Nạp tiền

pb66 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. pb66 không áp dụng phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản pb66.
• pb66 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các phương thức ẩn danh.
• Thời gian ghi nhận số dư thông thường trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và từ 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để bảo vệ an toàn tài chính, phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất. Các yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 60 giây đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức xác minh tài khoản.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

pb66 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đóng băng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên pb66 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên pb66:

• Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía pb66 được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. pb66 có quyền điều chỉnh hạn mức cược nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng một phiên chơi, kết quả sẽ được hệ thống ghi nhận dựa trên trạng thái máy chủ tại thời điểm ngắt kết nối. Người dùng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận kết quả.
• pb66 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất cá cược do sự cố kết nối Internet phía người dùng, thiết bị hỏng hóc hoặc nguồn điện bị cúp.

pb66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Các chương trình này có thể bao gồm: thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền cược thua (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và giải đấu jackpot định kỳ.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về thời hạn, vòng cược tối thiểu, trò chơi áp dụng và mức thưởng tối đa. Các điều kiện này được công bố minh bạch trên trang khuyến mãi của pb66.
• Người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• pb66 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc thao túng chương trình khuyến mãi bằng bất kỳ hình thức nào (như tạo nhiều tài khoản, cược đối lập, v.v.).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ không được tính vào lệnh rút tiền.
• pb66 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 48 giờ, trừ trường hợp vi phạm pháp luật bắt buộc phải dừng ngay lập tức.

Nghiêm cấm tuyệt đối tất cả các hành vi sau đây trên nền tảng pb66. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ gian lận nào để tương tác với hệ thống pb66.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc lỗ hổng bảo mật hệ thống nhằm trục lợi bất chính. pb66 yêu cầu người dùng báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng cơ chế cá cược.
• Mạo danh nhân viên pb66, tự nhận là đại diện chính thức hoặc liên hệ các người chơi khác dưới danh nghĩa pb66 mà không được ủy quyền.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, kích động bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh truyền thông nào của pb66.

pb66 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng dịch vụ ổn định, bảo mật và có tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% trong một tháng bất kỳ.
• Xử lý các yêu cầu nạp-rút tiền hợp lệ đúng hạn theo cam kết được ghi rõ trên nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật pb66.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua chat trực tuyến và email.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến dịch vụ, chính sách hoặc điều khoản.

Đồng thời, pb66 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của tất cả người dùng:

• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khắc phục sự cố khẩn cấp. pb66 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với bảo trì có kế hoạch.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ kèo hoặc cấu trúc trò chơi theo yêu cầu kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

pb66 coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, pb66 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian sử dụng nền tảng trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trên pb66.

pb66 nhắc nhở tất cả người dùng: cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và gia đình. Dịch vụ pb66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pb66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của pb66 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (bất khả kháng).
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng pb66.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế hay thiệt hại về uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pb66.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của pb66 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản pb66 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Không còn số dư tiền thực trong tài khoản, hoặc đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Không có yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
• Không đang trong giai đoạn tranh chấp hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, toàn bộ dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

pb66 có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.

pb66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pb66 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu người dùng đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pb66 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ ràng buộc nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào trên pb66, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết khiếu nại sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ [email protected] kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ pb66 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại cần điều tra sâu hơn, pb66 sẽ thực hiện xem xét nội bộ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, pb66 sẽ đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập. Quyết định của bên hòa giải được cả hai bên đồng thuận sẽ có giá trị ràng buộc.

Mọi thắc mắc, góp ý và khiếu nại xin gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của pb66 hoạt động 24/7 – 365 ngày, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.